İPTAL VE GERİ ÖDEME ŞARTLARI
1. GENEL HÜKÜMLER VE PLATFORMUN ROLÜ
ystavm.com, farklı satıcıların ürünlerini müşterilerle buluşturduğu bir pazar yeri platformudur. Satın alınan her ürünün yasal sorumlusu ve muhatabı, faturayı düzenleyen İlgili Satıcı’dır.
2. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciler ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER (İSTİSNALAR)
Aşağıdaki ürün grupları, sağlık, hijyen ve ürün yapısı gereği ambalajı/mührü açıldığı andan itibaren cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iadesi kabul edilmez:
Bitkisel Takviyeler ve Gıda: Ambalajı, emniyet kilidi veya koruma bandı açılmış her türlü bitkisel kür, takviye edici gıda ve çabuk bozulabilen gıda maddeleri.
Kozmetik ve Kişisel Bakım: Ruj, maskara, parfüm, oje gibi hijyenik hassasiyeti bulunan ve koruma jelatini/bandı sökülmüş ürünler.
Sağlık Ürünleri: Ambalajı açıldığında iadesi sağlık açısından uygun olmayan tıbbi ve hijyenik malzemeler.
Elektronik Ürünler: Sim kart takılan, Wi-Fi kurulumu yapılan veya kişiselleştirilen teknolojik cihazlar (ürün kusurlu değilse).
4. İADE SÜRECİ VE ADRES BİLGİSİ
Doğrudan Satıcıya Gönderim: İadeler, platformun genel adresine değil; ürün faturasında yer alan Satıcı Adresi’ne gönderilmelidir.
İade Kodu: Panel üzerinden oluşturulan iade talebi ile satıcının anlaşmalı kargo kodu kullanılmalıdır.
Ürün Kondisyonu: İade edilecek ürünün orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
5. GERİ ÖDEME
Satıcı tarafından onaylanan iadelerin ücreti, platformumuz tarafından bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize yansıtılır.
6. İLETİŞİM VE ŞİKAYET
Her türlü iade sorunuz için doğrudan satıcıyla veya aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Ünvan: Yahya Söğüt (YST AVM)
Adres: Şahintepe Mah.3163 sokak no 6 Sarıçam / ADANA
E-posta: yahyasogut0111@gmail.com / ystavm@gmail.com